เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

นโยบายหลัก

1. การรับประกันสินค้าของร้าน ThailandOutdoor Shop นั้น จะเป็นการรับประกันการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น ยกเว้นสินค้าบางยี่ห้อที่ให้การรับประกันครอบคลุมในด้านอื่น
2. ขอความกรุณาคุณลูกค้า ตรวจสอบสินค้าว่าอยู่ในสภาพใหม่ปรกติและใช้งานได้ ก่อนการชำระเงิน หรือในกรณีที่ซื้อสินค้าทางไปรษณีย์ โปรดตรวจสินค้าทันทีหลังจากที่ได้รับ
3. ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อจากทางร้าน /สาขา/ตัวแทน (โปรดเก็บใบเสร็จหรือใบรับประกันเพื่อเป็นการยืนยัน) หากสินค้ามีตำหนิอันเกิดจากการผลิต(อาทิเช่นนาฬิกามีฝุ่นภายใน) หรือไม่สามารถใช้งานตามฟังก์ชั่นได้ (เช่น ตะเกียงเปิดไม่ติด พัดลมเสียงดัง อุปกรณ์ไม่ครบ เสาเต็นท์หัก หรือสินค้า เฉพาะตัวที่อยู่ในแพ็คเกจที่ตรวจไม่ได้ มีตำหนิ) 
4. เนื่องจากสินค้าของร้านมีการจำหน่ายผ่านร้าน, สาขา และผู้แทนจำหน่าย หลายช่องทาง ดังนั้นนโยบายการรับประกันสินค้าของร้านคือ “ซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น” 

เงื่อนไขการรับประกันของแต่ละผลิตภัณฑ์

Thermarest :

ที่นอน Thermarest ทุกอันรับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต

ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปรกติ หรือใช้งานผิดประเภท เช่นการถูกทิ่มตำจนมีรูรั่ว หรือการวางที่นอนที่ปิดวาล์วในที่ร้อนจนเกิดการบวมพอง

MSR :

อุปกรณ์ MSR รับประกัน 3 ปี สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต

ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปรกติ หรือใช้งานผิดประเภท เช่นการใช้เตากับเชื้อเพลิงที่ไม่เหมาะสม, เต๊นท์ที่ถูกทิ่มตำเป็นรูหรือขาดจากการใช้งาน

SealLine, Platypus :

อุปกรณ์จาก SeaLine และ Platypus ทุกชิ้น รับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต

ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปรกติ หรือใช้งานผิดประเภท เช่นถุงกันน้ำที่ถูกทิ่มตำเป็นรูหรือละลายจากการเข้าใกล้ความร้อน

Asolo :

รองเท้า Asolo ทุกคู่ รับประกัน 2 ปี สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต เช่นพื้นหลุดหรือ

ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภทและการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม เช่น แช่น้ำทิ้งไว้จนขึ้นราหรือสุนัขกัดจนเสียหาย

Gregory: 

คลอบคลุมเฉพาะความเสียหายจากการผลิต

• เคลือบกันน้ำ รับประกันตลอดอายุการใช้งาน โดยจะเปลี่ยนสินค้าใบใหม่ให้ในกรณี ที่ลูกค้าเคลมสินค้าภายในระยะเวลาสองปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า หากเกินกว่าสองปี จะทำการเคลือบกันน้ำให้ใหม่
• ตะเข็บและซิป จะเปลี่ยนสินค้าใบใหม่ให้ในกรณีที่ลูกค้าเคลมสินค้าภายในระยะเวลา 7 วันจากวันที่ซื้อสินค้าและยังไม่ได้ใช้งาน หากเกินกว่า 7 วันหรือใช้งานแล้วจะ พิจารณาเป็นความเสียหายจากการใช้งานของลูก้า
• Buckle และอะไหล่ต่างๆ หลุดหายหรือหัก จะดำเนินการหาอะไหล่เปลี่ยนให้ โดยอาจมีค่าใช้จ่าย

กรณีความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า มีบริการช่างในประเทศที่สามารถส่งซ่อมให้ได้ โดยมีค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับลักษณะความเสียหาย

คำแนะนำในการดูแลสินค้า Gregory

กระเป๋าและเป้ Gregory ได้ถูกออกแบบเพื่อการใช้งานอย่างทนทาน และสนุกด้วยกัน นานหลายปี เราขอแนะนำให้ดูแลสินค้าตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อความคงทนของกระเป๋า และเป้

การเก็บรักษา

- เก็บในที่ที่มีอากาศเย็นและแห้ง

- ห้ามตากแดดโดยตรงหรือเก็บไว้ใกล้แปล่งความร้อนอื่น เช่น เตาอบ เป็นต้น

- ควรทำให้กระเป๋าหรือเป้แห้งสนิทก่อนการเก็บ

- แนะนำให้เปิดช่องซิปทุกช่องระหว่างที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อให้อากาศถ่ายเท

การทำความสะอาด

- ใช้สบู่อ่อน (ไม่ควรใช้ผงซักฟอกหรือน้ำยาทำความสะอาด) คู่กับฟองน้ำที่เปียกชื้นโดยการเช็ดคราบสกปรกทั้งภายในและภายนอกกระเป๋า

- หากมีคราบเปื้อนฝ้งลึก ที่เช็ดด้วยสบู่และฟองน้ำไม่ออก อาจใช้ขนแปรงที่ทำจากไนลอนอ่อนๆ ทำความสะอาดได้ (ไม่แนะนำหากไม่จำเป็นจริงๆ เนื่องจากอาจทำให้สารเคลือบผ้าหลุดออกได้)

- ห้ามเป่าด้วยลมจากเครื่องเป่าผม เนื่องจากความร้อนโดยตรงอาจทำลายสารเคลือบผ้า

WileyX

ทุกอันรับประกันตลอดชีพ สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต (ยกเว้นเลนส์ Light Adjusting ที่มีอายุการรับประกัน 18 เดือน)

ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน เช่นเลนส์เป็นรอย, แว่นหักจากอุบัติเหตุ

Seahorse Case

ทุกอันรับประกันตลอดชีพ สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมหากมีการดัดแปลงใดๆ

เรือ Mad River Canoe, Wilderness Systems, Perception, Dagger ทุกลำ

รับประกันตลอดชีพ สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน เช่นการถูกทิ่มตำจนมีรูรั่วฉีกขาด หรือการสึกหรอจากการถูไถ

เต๊นท์ Catoma

ทุกใบรับประกัน 1 ปีจากวันที่ซื้อ สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต

ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน เช่นการถูกทิ่มตำจนมีรูรั่วฉีกขาด หรือการสึกหรอจากการถูไถ

สินค้า Leatherman

การรับประกัน จะรับประกันทุกกรณี (เช่นทำใบมีด บิ่น หัก) เป็นเวลา 25 ปี โดยทางผู้แทนจำหน่ายจะทำการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือ Refurbished ให้แล้วแต่กรณี ทั้งนี้ประกันไม่ครอบคลุมหากมีการถอดเครื่องมือออกเป็นชิ้นๆ หรือมีเจตนาทำให้เครื่องมือพัง

สินค้า LED Lenser

รับประกันเฉพาะสินค้าไม่สามารถใช้งานตามหน้าที่ได้ (เช่น เปิดไม่ติด) เป็นเวลา 5 ปี โดยทางร้านจะทำการเปลี่ยนตัวใหม่หรือสลับเปลี่ยนอะไหล่จนใช้งานได้ตามปรกติ การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงแบตเตอรี่เน่า การดัดแปลงสภาพ หรือแช่น้ำเป็นเวลานาน เลข Serial Number เลอะเลือนตรวจสอบไม่ได้ หรือไม่ทราบที่มา

สินค้า Princeton Tec

รับประกันเฉพาะสินค้าไม่สามารถใช้งานตามหน้าที่ได้ (เช่น เปิดไม่ติด) เป็นเวลา 5 ปีสำหรับซีรีย์ Family และรับประกันตลอดการใช้งานสำหรับซีรีย์โปรเฟชั่นแนล โดยทางร้านจะทำการเปลี่ยนตัวใหม่หรือสลับเปลี่ยนอะไหล่จนใช้งานได้ตามปรกติ การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงแบตเตอรี่เน่า หรือแช่น้ำเป็นเวลานาน

สินค้า Primus

รับประกันเป็นเวลา 1 ปี สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน เช่นตะเกียงบุบ โป๊ะแก้วแตก โดยทางร้านจะทำการเปลี่ยนตัวใหม่หรือสลับเปลี่ยนอะไหล่จนใช้งานได้ตามปรกติ

สินค้า Coleman

รับประกันเฉพาะสินค้าไม่สามารถใช้งานตามหน้าที่ได้ (เช่นตะเกียง LED เปิดไม่ติด, เต็นท์รั่ว) เป็นเวลา 1 ปี โดยทางร้านจะทำการสลับเปลี่ยนอะไหล่จนใช้งานได้ตามปรกติ โดยทางร้านเปลี่ยนตัวใหม่ให้เฉพาะ กรณีที่ซื้อจากทางร้าน แล้วใช้งานตามฟังก์ชั่นไม่ได้ (ตะเกียงเปิดไม่ติด พัดลมเสียงดัง อุปกรณ์ไม่ครบ เสาเต็นท์หัก หรือสินค้า เฉพาะตัวที่อยู่ในแพ็คเกจที่ตรวจไม่ได้ มีตำหนิ)  ภายใน 7 วัน หรือทางร้านตกลงให้เปลี่ยนตัวใหม่เท่านั้น

สินค้า GSI

รับประกันเฉพาะสินค้าที่ไม่สามารถใช้งานตามหน้าที่ได้ (เช่นฝาขวดนำ้กรอบแตก) เป็นเวลา 1 ปี โดยทางร้านจะทำการสลับเปลี่ยนอะไหล่จนใช้งานได้ตามปรกติ 

ทางร้านจะเปลี่ยนตัวใหม่ให้เฉพาะ กรณีที่ซื้อจากทางร้าน แล้วสินค้ามีตำหนิ (บุบ) ภายใน 7 วัน หรือ ทางร้านตกลงให้เปลี่ยนตัวใหม่เท่านั้น

สินค้า Firemaple

รับประกันสินค้านานถึง 3 ปี คำแนะนำสำหรับผู้ซื้อไม่มีการรับประกันจากผู้ผลิต อย่างไรก็ตามทางร้านจะรับประกันในส่วนความบกพร่องของผลิตภัณฑ์ ภายใน ๗ วันหลังจากวันที่ซื้อ กรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้ตามจุดประสงค์หลักของสินค้าเท่านั้น จึงขอความกรุณาให้ลูกค้าตรวจสอบ และทดลองสินค้าก่อนทำการซื้อ 

ในกรณีที่สั่งของทางไปรณีย์ หากต้องการความมั่นใจ ทางร้านยินดีจะเป็นผู้แกะผลิตภัณฑ์ และตรวจสอบว่าใช้งานได้จริง

สินค้า Leki

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปีสำหรับไม้เท้า Carbon และ ตลอดชีพสำหรับไม้เท้าอะลูมิเนียม ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม - ไม้เท้าหักจากการใช้งานปรกติ เปลี่ยนอันใหม่ รุ่นเดิมหรือรุ่นที่เทียบเท่า - ไม้เท้าใช้แล้วล็อคไม่ได้ หรือ ปลดไม่ออก ส่งมาซ่อมได้ฟรี ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม - ไม้เท้าหักงอจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง - การสึกหรอตามปรกติ เช่นปลายสึก หรือทำชิ้นส่วนหาย มีอะไหล่ให้ซื้อเปลี่ยน  

สินค้าที่มีระยะเวลาการรับประกัน ๑ ปี

Nomad 7 ,nomad 13 ,  nomad 13.5 , nomad 20 , nomad 27 , boulder 15 , inverter Sherpa 50 , light a life , luna led light , guardian

สินค้าที่มีระยะเวลาการรับประกัน ๖ เดือน

Guide 10 ,bolt mobile kit , rock out  speaker , Sherpa 50 , rechargeable batteries aa aaa, yeti 400 , yeti 1250 , torch crank light , switch 8 ,yeti 150 , light house