สินค้าเกิดปัญหา
เริ่มติดต่อที่นี่

ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี

ยางยืดของเต็นท์รับประกัน 6 เดือน (หลังจาก 6 เดือนสามารถซื้อยางยืดไปเปลี่ยนเอง หรือส่งซ่อมแบบมีค่าใช้จ่ายได้)

เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่ผ่านทางตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องเท่านั้นการรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรืออุบัติเหตุต่างๆ

เตาน้ำมันระยะเวลาการรับประกัน : 5 ปี (ลูกค้าที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 เป็นต้นไป)

หากเตามีปัญหา สามารถส่งซ่อมหรือเปลี่ยนได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ยกเว้นเกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม

สารเคลือบเหนียวลอกร่อน

น้ำรั่วซึมตามตะเข็บ

ตะเข็บซีลกันน้ำลอกร่อน

เสาแตก (กรณีใช้งานปกติ)

ที่นอนลมบวมหรือรั่วซึมจากตะเข็บและวาว

ตะเกียงจุดไม่ติด

(การรับประกันจะเป็นการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายแล้วแต่กรณี)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

โดนของแหลมหรือของมีคมทิ่มตำเต็นท์หรือแผ่นรองนอน

เสาเต็นท์งอที่เกิดจากการใช้งาน

แมลงกัดเจาะ

กิ่งไม้ร่วงหล่นใส่เต็นท์ขาดหรือหัก

ประสบอุบัติภัยต่างๆ

ตะเกียง LED เสียที่เกิดจากอาการถ่านเน่า (กรณีนี้ไม่สามารถซ่อมได้)

ตะเกียงน้ำมันเสียหายจากการใช้เชื้อเพลิงผิดประเภท

อาการเสียหายที่เกิดจากการใช้งานสินค้าผิดประเภทหรือใช้งานเกินสเปคที่กำหนด

(ในส่วนนี้สามารถส่งซ่อมได้แล้วแต่อาการและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการส่งซ่อม)

เต็นท์ Darkroom ทำเพื่อสร้างความมืดลดแสงให้นอนสบายและลดอุณหภูมิความร้อนจากภายนอกแต่ไม่จำเป็นว่าจะต้องมืดสนิทเต็นท์ Darkroom อาจจะมีจุดที่แสงเข้าได้ซึ่งเป็นเรื่องปรกติไม่ได้ถือเป็นปัญหาหรือ Defect แต่อย่างใด

เต็นท์กรณีที่กางที่อากาศเย็นหรือชื้นอาจทำให้เกิด Condense ได้ซึ่งเกิดจากการที่ไอร้อนภายในเต็นท์ไปเจอกับอากาศเย็นด้านนอกทำให้เกิดไอน้ำเกาะตาม Flysheet ของเต็นท์หรืออาจเจอไอน้ำตามพื้นเต็นท์ได้ซึ่งเป็นอาการปกติ

หากสินค้าเกิดความเสียหายแนะนำให้ลูกค้าถ่ายภาพหรือวิดีโอจุดที่เสียหายอย่างชัดเจนเพื่อสะดวกต่อการเคลมและการส่งซ่อมสินค้า